Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 23 février 2026
Dernière mise à jour : 23 février 2026
Le site web https://dash.waifly.com est géré par Devogelaere Aubin, entrepreneur individuel (micro-entreprise), immatriculé au RCS de Tarascon sous le numéro SIREN 983 142 423. Siège social : 167 Le Relarg et Mas d'Astre, 13520 Maussane-les-Alpilles, France. E-mail : contact@waifly.com.
Les présentes CGV définissent les conditions dans lesquelles Waifly commercialise des services d'hébergement web et des services d'examen administratif prioritaire auprès de ses clients.
Waifly propose les services numériques suivants :
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Le paiement est dû dès la commande. Waifly utilise des prestataires de paiement tiers sécurisés ; aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.
Les abonnements sont renouvelés automatiquement. Les utilisateurs peuvent résilier leur abonnement à tout moment depuis leur tableau de bord. La résiliation prendra effet à la fin de la période de facturation payante en cours. Aucun remboursement au prorata n'est accordé en cas de résiliation volontaire.
Waifly se réserve le droit de modifier ses prix moyennant un préavis de 14 jours envoyé par e-mail.
Il est possible de régler un abonnement plusieurs mois à l'avance depuis le tableau de bord. Les douze mois payés à l'avance sont facturés comme dix. Les montants payés à l'avance ne sont pas remboursables en cas de résiliation volontaire.
Les crédits de parrainage peuvent couvrir une partie d'un mois à la fois. Un montant minimum de 1 € par paiement doit être réglé via un moyen de paiement réel, et le paiement par crédits n'est jamais automatique : l'utilisateur doit renouveler cette opération chaque mois.
La formule « payez ce que vous consommez » est facturée mensuellement à terme échu en fonction des ressources effectivement consommées par le serveur, et non sur la base d'un prix fixe. Il s'agit d'une formule distincte : son adoption ne modifie en rien les conditions d'un abonnement à prix fixe, et les abonnements à prix fixe ne sont jamais facturés en fonction de la consommation.
Éléments mesurés. L'utilisation du processeur, de la mémoire, l'espace disque occupé et le trafic réseau sont mesurés toutes les cinq minutes pendant toute la durée du forfait. Seuls les serveurs associés à un abonnement « pay as you go » sont mesurés. Les mesures sont conservées en détail pendant 35 jours et sous forme d'agrégats quotidiens pendant toute la durée de la période de conservation contractuelle ; elles sont accessibles à l'utilisateur depuis son tableau de bord.
Modalités de facturation. Le processeur et la mémoire sont facturés en fonction du temps réellement consommé. L'espace disque est facturé sur la base de l'occupation maximale observée chaque jour, car l'espace de stockage est occupé que le serveur soit en marche ou non : Un serveur arrêté ou suspendu continue d'engager des frais liés à l'espace disque. Le trafic réseau est facturé sur la base de la somme des volumes entrants et sortants, avec 250 Go inclus par serveur et par mois, puis 0,03 € par Go au-delà. Un minimum de 2 € par serveur et par mois s’applique quelle que soit la consommation, y compris en cas de consommation nulle.
Taille, limites et montant maximal. Le forfait est souscrit dans une taille donnée, qui définit les limites des ressources du serveur. Ces limites déterminent ce que le serveur peut consommer et, par conséquent, ce qui peut être facturé en termes de processeur, de mémoire et d'espace disque ; le plafond mensuel correspondant est indiqué avant la souscription du forfait et dans le tableau de bord. Le trafic réseau n'est pas soumis à ces limites et n'est donc pas pris en compte dans ce plafond.
Limite de dépenses. L'utilisateur définit une limite de dépenses mensuelle lors de la souscription à l'offre. Waifly l'avertit lorsque cette limite est sur le point d'être atteinte et suspend le serveur lorsqu'elle est atteinte, afin que le montant facturé ne puisse pas la dépasser. La consommation enregistrée avant que la limite ne soit atteinte reste due. L'augmentation de la limite réactive le serveur.
Mode de paiement. Le forfait est réglé à partir d'un crédit prépayé, et uniquement à partir de celui-ci. Aucune carte de paiement n'est enregistrée et aucun montant n'est prélevé sans que l'utilisateur n'ait lui-même initié le paiement.
L'utilisateur crédite son solde à l'avance. Chaque mois écoulé est déduit de ce solde, et tout montant restant est reporté sur les mois suivants. Le solde n'est pas remboursé sur simple demande ; il reste utilisable pour le service. Lorsque le solde ne couvre pas intégralement un mois, le montant disponible est déduit et le solde restant reste dû selon les conditions ci-dessus.
Une recharge peut être partiellement financée par des crédits de parrainage. Elle ne peut en aucun cas être entièrement financée par ces derniers : au moins 1 € de chaque recharge doit être réglé via un moyen de paiement réel. Les crédits ne sont utilisés qu’une fois ce paiement effectivement reçu.
Mesure incomplète. Seule la consommation effectivement mesurée est facturée. Lorsque des mesures font défaut pour une partie de la journée, seules les mesures enregistrées sont facturées, et la période manquante ne l'est pas ; lorsqu'il manque plus d'un dixième de journée, cette journée n'est pas facturée du tout. Waifly n'estime pas, n'extrapole pas et ne reconstitue pas la consommation qui n'a pas été mesurée, et les jours concernés sont indiqués sur la facture.
Comparaison avec les formules forfaitaires. Les tarifs « à la consommation » sont plus élevés que ceux des formules forfaitaires équivalentes. L'exploitation d'un serveur en continu revient plus cher avec cette formule qu'avec une formule forfaitaire ; cette formule est destinée à une utilisation intermittente.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contenus numériques non fournis sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
En cochant la case correspondante avant le paiement, l'utilisateur demande l'exécution immédiate du service et renonce expressément à son droit de rétractation de 14 jours. Les frais administratifs liés aux examens manuels prioritaires ne sont pas remboursables une fois l'enquête lancée.
En cas de cessation définitive de l'activité, Waifly en informera les utilisateurs 30 jours à l'avance. Les abonnements en cours seront honorés jusqu'à leur date d'expiration. Si un service doit être interrompu avant la fin de la période payée, un remboursement au prorata sera effectué pour les jours restants.
Waifly s'engage à fournir ses services avec toute la diligence requise. Toutefois, sa responsabilité est limitée au montant total versé par l'utilisateur au cours des 12 derniers mois. Waifly ne saurait être tenu responsable des interruptions de service causées par des prestataires tiers ou par une mauvaise configuration de la part de l'utilisateur.
Les données sont collectées uniquement à des fins de facturation et de gestion des services, conformément au RGPD. Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d'accès et de suppression en contactant contact@waifly.com.
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, et après l'échec d'une mise en demeure écrite, les tribunaux de Tarascon, en France, seront seuls compétents.